ПОДСКАЗКИ РОДИТЕЛЯМ

Где искать няню?

В поисках хорошей няни нужно задействовать все имеющиеся ресурсы:

- знакомых;
- агентства;
- объявления на домах своего района;
- интернет.

У каждого способа есть свои плюсы и минусы.

Поиск няни через знакомых – дело случая. Мне почему-то найти няню через знакомых никогда не удавалось. В тот момент, когда мне нужна была няня, все хорошие няни уже работали у других знакомых моих знакомых. Поиск няни через знакомых бывает удачным, если у вас такие же требования к няне, такой же перечень обязанностей, такие же условия работы, как было у ваших знакомых. Желательно жить в том же районе. Понятно, что одновременное стечение всех этих обстоятельств бывает очень и очень редко. Этот способ поиска няни подходит тем, кто начинает искать няню заранее, за 3-4 месяца до предполагаемой даты ее прихода в семью.

Поиск через агентство. Мой личный опыт общения с агентствами был отрицательным. Встречаясь с нянями, которые приходили на собеседование ко мне, была озадачена некоторыми "интересными" методами работы агентств:
- на собеседование с будущим работодателем приглашаются все кандидаты, кто при заполнении анкеты изъявил желание работать няней. Эти же кандидаты могут приглашаться на вакансии домработниц или сиделок;
- нет никакого предварительного отбора, кроме заполнения анкеты;
- при отсутствии у няни рекомендательных писем или медицинской книжки агентство предлагает оформить их за дополнительную плату.

Остается надеяться, что эти факты не является стандартом работы всех агентств.

Объявления на домах своего района. Этим способом могут воспользоваться те, кто ищет няню на пару часов в день. Откликаются на такие объявления, как правило, пенсионеры, которым скучно сидеть дома, или мамы, чьи дети находятся в детском саду или на продленке до 18:00. Мамы, имеющие детей, менее предпочтительны, т.к. их собственные дети могут заболеть, и вы останетесь на несколько дней без няни.

Подыскивая няню из своего района, надо развешивать по 20-30 объявлений на протяжении нескольких дней, т.к. их постоянно срывают дворники, зато, в конце концов, можно найти няню очень недорого, и плюс живущую недалеко от вас. Но я столкнулась с одним минусом таких нянь – гуляя с ребенком, они стараются попутно сделать свои дела (оплатить коммунальные услуги, купить продукты и занести их к себе домой и т.п.).

Поиск через Интернет. Это, безусловно, самый эффективный и одновременно самый трудоемкий способ поиска няни. Необходимо потратить много времени и сил на проведение собеседований с большим количеством кандидатов, не говоря уже об умении разбираться в людях и знании «правильных» вопросов для того, чтобы отличить хорошую няню от плохой. Впрочем, эти навыки нужны независимо от того, каким способом вы решите искать няню.

Я тоже использую Интернет. На поиски хорошей, повторюсь, именно хорошей няни, удовлетворяющей требованиям конкретной семьи, мне требуется от одной до двух недель. Первичное собеседование по телефону - может быть до 30-40 человек, из них приглашаю на собеседование 10-12 человек. Итоговых кандидатов остается 1-3 человека. Но результат того стоит.

Некоторые мои клиенты говорят, что им достаточно 20 минут, чтобы понять, что перед ними за человек. Мне лично 20 минут хватает только на то, чтобы понять, что передо мной «слабый» кандидат, 40-50 мин, чтобы убедиться, что кандидат перспективный, и не менее часа, чтобы принять окончательное решение. Наверх

Собеседование

Собеседование с няней надо проводить так, чтобы в результате Вы узнали о ней как можно больше информации.

Поставьте перед собой цель – понять, подходит ли данный кандидат для работы именно в вашей семье, близок ли он вам по духу, по своему подходу к вопросу воспитания детей. Некоторые мои клиенты отказывали кандидатам даже по таким причинам как: «быстро говорит, а это меня раздражает», «будет на меня давить своим авторитетом», «слишком самостоятельная - не будет четко следовать моим инструкциям» и т.п. Если вы сумеете еще во время собеседования почувствовать, увидеть, услышать, одним словом убедиться, что сидящий перед вами человек близок вам, он «свой», значит, вам будет с этой няней легко и комфортно, и все сложится очень хорошо.

Многие мамы на собеседовании начинают сразу рассказывать о своем ребенке, его режиме дня, своих ожиданиях от няни. Об этом надо обязательно рассказать, но только в самом конце собеседования, когда вы поймете, что за человек сидит перед вами.

Итак, как же узнать «ваша» это няня или нет?

• Задавайте ей как можно больше открытых вопросов, например: «расскажите о вашем опыте работы», «с какими трудностями Вы столкнулись, начиная работу в предыдущей семье» и т.п.

• Задавайте вопросы в виде «кейсов». Опишите реальные ситуации из жизни вашего ребенка, например: «что вы будете делать, если ребенок отказывается есть/ садиться на горшок/ убирать игрушки, валяется на полу….».

• Не стесняйтесь задавать личные вопросы, например, «сколько у вас детей, сколько им лет, какое у них образование, чем они сейчас занимаются»

• Обязательно спросите, для чего няня работает. Если она работает, чтобы отдавать кредит - велика вероятность, что она от вас уйдет, если почувствует, что ей могут уменьшить зарплату или не собираются повышать.

• Задайте вопрос: «Если у вас будет несколько предложений работы, чем вы будете руководствоваться, делая окончательный выбор».

• Убедитесь, что няня знает, как оказывать первую помощь, если ребенок подавился, перегрелся на солнце или замерз.

• Прежде, чем озвучивать зарплату, которую Вы готовы предложить няне, спросите, сколько она получала на прежнем месте работы и сколько хотела бы получать. Как правило, няня, которые ранее получала на 10 тыс. руб. больше, чем вы готовы предложить, может согласиться у вас работать, если в настоящее время по каким-то причинам не может найти работу на желаемую зарплату, но с большой вероятностью она уйдет при первой возможности. Если она получала ранее на 5 тысяч рублей больше – это уже не настолько критично.

Няни тоже читают умные сайты, когда готовятся к собеседованиям, и знают, как отвечать на каверзные вопросы. Уже редко встретишь няню, которая говорит, что ее работодатели уехали заграницу и связаться с ними нет возможности. А еще год-два назад так говорили все няни, которые расстались с семьей не очень хорошо. Если на встрече вы почувствовали, что няня вас обманывает – это плохой признак. Постарайтесь "копнуть" глубже, задайте дополнительные вопросы, например, когда был день рождения у ребенка, с которым няня работала (если няня работала с ребенком больше года, она это точно должна знать). Один мой клиент спрашивал няню, какие качели, деревянные или металлические, во дворе, где она гуляла с ребенком, а потом проверял у предыдущих работодателей.

Особо хочу сказать о ситуации, когда собеседование проходит в присутствии ребенка и ребенок «идет» к няне сам. Так бывает часто, просто няни знают, как привлечь к себе ребенка, и какое впечатление это производит на родителей. Это может быть дополнительным плюсом няне, но не делайте это решающим фактором при выборе окончательной кандидатуры. Наверх

Условия работы няни

Если вы заинтересованы в долгом сотрудничестве с няней, желательно на собеседовании, еще до ее выхода на работу, оговорить следующие моменты:

Условия работы
Стандартная практика
Примечание
Оплата
Месячный оклад или почасовая оплата
Окладная система выгодна при полной занятости няни, почасовая – при постоянно меняющемся графике работы
График работы
5 через 2; 6 через 1;
с __:__ до __:__
Няня тоже человек и ей тоже нужен отдых. Читайте подробнее в разделе "Как удержать хорошую няню"
Оплата времени работы няни сверх оговоренного графика
___ рублей в час
Некоторые няни задерживаются по просьбе работодателя безвозмездно
Оплата дней «вынужденного простоя»
Колеблется от 0 до 100% оклада няни, обычно - 50%
Предлагайте условия, которые приемлемы для вас
Оплата отпуска няни
Колеблется от 0 до 100% оклада няни, обычно - 50%
Предлагайте условия, которые приемлемы для вас
Продолжительность и график отпусков
По договоренности
Как правило, няня подстраивается под отпуск родителей
Питание няни
За счет работодателя или приносит с собой или берет из холодильника только оговоренные продукты
Предлагайте условия, которые приемлемы для вас
Дополнительные обязанности няни (уборка квартиры, приготовление пищи взрослым, глажка постельного белья и т.п.)
Уборка детской комнаты, приготовление еды ребенку, уход за обувью и одеждой ребенка - входят в обязанности няни
Некоторые няни выполняют доп.обязанности за доп.оплату, другие принципиально против, третьи делают это бесплатно
Пользование посудой, сменная обувь, одежда няни и т.п.
Пользуется только определенной посудой или любой
Обсудите этот пункт с няней, если для вас это важно

Главное – поставить перед няней задачу, уточнить ваши приоритеты в воспитании ребенка. Часто родители стесняются или забывают на собеседовании с няней озвучить свои требования и условия работы, которые они могут предложить. В результате накапливается взаимное недопонимание, потом недовольство и, как следствие, происходит разрыв с няней. Помните, всегда найдется няня, которая согласится на ваши условия, если они разумны, поэтому желательно оговорить все нюансы еще до выхода няни на работу, чтобы не травмировать ребенка очередной сменой няни.

Некоторые родители говорят: «Мы не ставим какую-то конкретную задачу, главное, чтобы ребенку было весело, и он был здоров». Это – тоже задача, которую надо озвучить няне еще на собеседовании. Если няня совмещает заботу о вашем ребенке и уборку вашего дома, обсудите, должна ли она поддерживать чистоту в независимости от поведения ребенка. Ведь не секрет, что когда дети болеют или у них режутся зубы – они становятся капризными и требуют к себе намного большего внимания взрослых. Наверх

Пробные дни

Пробные дни – это 1-2 дня, в течение которых няня должна «проявить себя», а вы можете увидеть, как няня общается с ребенком, подходит ли она по темпераменту и стилю общения в вашей семье. По результату пробных дней вы можете принять окончательное решение о выборе одного кандидата из нескольких. Это дни оплачиваются как обычные рабочие дни няни.

Лично я не сторонник пробных дней по нескольким причинам:

1. Редко кто готов в первый же день оставить няню с ребенком. Не секрет, ребенок при маме ведет себя всегда хуже, чем один на один с другим человеком. А если вы все-таки оставите ребенка с няней на пробные дни один на один, то как вы сможете оценить ее работу и принять решение?

2. Няня в первые 2-3 дня только налаживает контакт с ребенком, который, как правило, настороженно относится к посторонним людям. Попадаются, конечно, няни с многолетним опытом работы, которые могут с первых минут расположить к себе даже самых осторожных и боязливых детей, но это - большая редкость.

3. Встречаются няни, которые умеют в целом преподнести себя так, что родители сразу начинают думают, что уже нашли самую лучшую няню, а на деле выходит наоборот.

4. Откровенно говоря, жалко ребенка, к которому на протяжении 1-2 недель приходят самые разные тети и стараются расположить к себе.

Поэтому лучше не договариваться с многими нянями о 2-3 пробных днях. Если чем-то кандидат в няни не нравится – спокойно ищите другого человека. Если же видите, что перед вами – реальный кандидат в «хорошую няню», принимайте решение сразу по результату собеседования. В течение первого месяца ваше мнение или подтвердится, и вы вздохнете с облегчением, или вы с этой няней расстанетесь, но уже на основании множества конкретных фактов. О том, что может произойти в этот первый месяц, как выстроить правильные отношения с новой няней и как в итоге удержать "хорошую" няню – читайте в следующем разделе. Наверх

Няня и системы видеонаблюдения

Есть несколько способов удостовериться в честности и добросовестности няни, например:
- внезапно прийти домой во внеурочное время (однажды, придя домой в середине дня, я поняла, что мои дети просто не слушаются слишком добрую няню);
- попросить знакомых понаблюдать за вашей няней, когда она гуляет с ребенком (няни почему-то настолько расслабляются на прогулке, что не думают, что посторонние люди могут знать их работодателей);
- обязать няню присылать фото того, чем они занимаются с ребенком (одна моя клиентка увидела на такой фотографии мандарин в руках у ребенка, у которого была аллергия и няня знала об этом);
- просить няню сообщать, когда они проснулись, поели, пошли гулять и т.п. или обязать вести подробный журнал;
- насыпать сахарного песка на пол в комнате, куда няне входить нет необходимости.

Это далеко не полный перечень способов убедиться в порядочности няни. Все они отнимают много времени и сил. Как говорится, выберите две опции из трех возможных: "Быстро. Качественно. Дешево"

Я думаю, что есть несколько вариантов, когда желательно установить систему видеонаблюдения за няней:
1. Ребенок в возрасте до одного года и вы нанимаете няню впервые.
2. Нет уверенности, что няня точно выполняет ваши инструкции или есть подозрение в ее недобросовестности.
3. В доме одновременно или поочередно работает несколько наемных сотрудников.

Если ваш ребенок еще совсем маленький, и вы оставляете его с посторонним человеком дольше, чем на 3-4 часа. Одно дело, если в обязанности няни входит только прогулка с коляской, а остальное время ребенок находится под вашим присмотром. И совсем другое, когда необходимо оставить ребенка один на один с посторонним человеком. Ведь ребенок не расскажет, что делала с ним няня, не сможет пожаловаться.

Мои клиенты, у которых уже установлены камеры, часто спрашивают меня, говорить ли няне о том, что у них есть система видеонаблюдения? Я советую предупреждать об этом няню. Во-первых, насколько я знаю, таково требование законодательства, во-вторых, хорошую няню камерой не напугаешь. Человек, как известно, привыкает ко всему. Я общалась с няней, которая работала в семье, где камеры были установлены везде, даже в туалете. "Сначала было некомфортно, а потом я о них просто забыла", - рассказывала она.

Лучше всего на первой встрече предупредить няню, что в доме установлены камеры. Это своеобразная проверка. Профессиональные няни обычно отвечают так: "Ну, есть и есть, мне нечего скрывать. Это даже хорошо - родители смогут видеть, что я ничего " такого" с ребенком не делаю".

Сложнее сказать няне, уже работающей у вас, что вы собираетесь установить в доме систему видеонаблюдения. Одна няня на такое предупреждение возмутилась: "Вы что, мне не доверяете?" Лучше говорить человеку какие-либо неприятные новости, ссылаясь либо на кого-то другого, либо на сложившиеся обстоятельства. Всегда можно сослаться на то, что в доме, где вы живете, был случай взлома квартиры, и вы устанавливаете систему из соображений общей безопасности, а вовсе не для контроля работы няни.

Камеры видеонаблюдения приносят пользу не только работодателям, но и няням. Одна няня рассказывала, как камера помогла ей в спорной ситуации. Ребенок, с которым она работала, ударил ее по лицу. Няня предупредила, что если он сделает так еще раз, то она даст сдачи. Мальчик подумал и… ударил еще раз. Няня в ответ шлепнула его по руке. Вечером мальчик рассказал маме, что няня его ударила. Просмотрели камеру. Родители заставили ребенка извиниться перед няней. Я не буду оценивать действия няни, думаю, нужно было ответить на поведение мальчика по-другому, хотя иногда и, правда, полезно "дать сдачи", и родители согласятся, что это было оправдано.

Другой случай. В доме постоянно звучала хорошая классическая музыка. Няня проработала в этой семье 2 года, и вот однажды, разговаривая по телефону, няня сказала: "Боже, как надоела мне эта музыка". Няню уволили.

Конечно, установка системы видеонаблюдения - удовольствие не дешевое, но это дает возможность быть уверенным, что няня не причиняет вреда ребенку, не обижает его, а значит, позволяет быть спокойным за жизнь и здоровье своего ребенка. Наверх

Трудовой договор

Текст трудового договора с няней можно скачать ЗДЕСЬ